Leanpay priporoča, da kupec vnos preveri, preden potrdi podatke na posameznem ekranu, ter preden pritisne gumb "Nadaljuj" ali "Potrdi".
V FIZIČNI TRGOVINI:
Če kupec vloge ne more izpolniti do konca, in meni, da je to zaradi napačno vnešenih podatkov, lahko kot prodajalec pripravim novo ponudbo za obročno plačilo (prejšnjo ponudbo zanemarim). Kupec po prejemu povezave na SMS (in email) opravi ponovno prijavo (pozor - uporabiti je treba novo 4-mestno enkratno geslo, ki je prispelo po SMS) ter ponoven vnos od začetka, s pravilnimi podatki.
Če kupec ugotovi napako kasneje, po zaključeni vlogi, lahko:
- če je bilo obročno plačilo odobreno:
- popravi ključne podatke, ki jih je navedel napačno, v svojem osebnem portalu Moj Leanpay, skladno z navodili tu: Kako spremenim svoje ključne podatke za uporabo Leanpay (tel. številka, TRR, osebni in finančni podatki ...)?, ali
- če zgornje ni mogoče, je dožan sporočiti napako in priložiti dokazila o pravilnih podatkih (ki jih je treba popraviti) na naslov elektronske pošte krediti@leanpay.si.
- Če je bilo obročno plačilo zavrnjeno, in kupec meni, da je bila zavrnitev zaradi napake pri vnosu:
- opiše napako in priloži dokazila o pravilnih podatkih (ki jih je treba popraviti) na naslov elektronske pošte krediti@leanpay.si. Leanpay bo poskušal na take primere odgovoriti čim prej, vendar ne more zagotoviti, da bi lahko rešil težavo nemudoma.
Leanpay načeloma ne pojasnjuje razlogov za zavrnitev vloge, bo pa seveda preveril, ali je do zavrnitve prišlo zaradi napake, ki jo navede kupec v e-sporočilu.
Če bo Leanpay ugotovil, da je bila zavrnitev res posledica podatka, pri katerem se je kupec zmotil, bo lahko kupec ponovno pričel z vlogo za obročni nakup - a šele po preverbi in odgovoru Leanpay preko elektronske pošte, kar v povprečju traja do dva dni.
Kupec lahko tudi, če tako želi, odstopi od že odobrene transakcije in pogodbe skladno z navodili tu: Premislil sem si - rad bi odstopil od kredita (obročnega plačila).
NA SPLETU:
Če kupec vloge ne more izpolniti do konca, in meni, da je to zaradi napačno vnešenih podatkov, lahko enostavno prične postopek od začetka tako, da gre na spletno stran trgovine ter ponovi postopek iz košarice trgovine s ponovno izbiro plačilnega načina Leanpay plačilo na obroke. Kupec po prejemu nove povezave na SMS (in email) opravi novo prijavo (pozor - uporabiti je treba novo 4-mestno enkratno geslo, ki je prispelo po SMS) ter ponoven vnos od začetka, s pravilnimi podatki.
Če kupec ugotovi napako kasneje, po zaključeni vlogi, lahko:
- če je bilo obročno plačilo odobreno:
- popravi ključne podatke, ki jih je navedel napačno, v svojem osebnem portalu Moj Leanpay, skladno z navodili tu: Kako spremenim svoje ključne podatke za uporabo Leanpay (tel. številka, TRR, osebni in finančni podatki ...)?, ali
- če zgornje ni mogoče, je dožan sporočiti napako in priložiti dokazila o pravilnih podatkih (ki jih je treba popraviti) na naslov elektronske pošte krediti@leanpay.si.
- Če je bilo obročno plačilo zavrnjeno, in kupec meni, da je bila zavrnitev zaradi napake pri vnosu:
- opiše napako in priloži dokazila o pravilnih podatkih (ki jih je treba popraviti) na naslov elektronske pošte krediti@leanpay.si. Leanpay bo poskušal na take primere odgovoriti čim prej, vendar ne more zagotoviti, da bi lahko rešil težavo nemudoma.
Leanpay načeloma ne pojasnjuje razlogov za zavrnitev vloge, bo pa seveda preveril, ali je do zavrnitve prišlo zaradi napake, ki jo navede kupec v e-sporočilu.
Če bo Leanpay ugotovil, da je bila zavrnitev res posledica podatka, pri katerem se je kupec zmotil, bo lahko kupec ponovno pričel z vlogo za obročni nakup - a šele po preverbi in odgovoru Leanpay preko elektronske pošte, kar v povprečju traja do dva dni.
Kupec lahko tudi, če tako želi, odstopi od že odobrene transakcije in pogodbe skladno z navodili tu: Premislil sem si - rad bi odstopil od kredita (obročnega plačila).