Večino vlog za obročna plačila Leanpay obdela brez zahteve po dostavi dokumentacije. To velja tako za primere, ko uporabnik pri Leanpay obročno plačilo ureja prvič, kot za primere pri Leanpay registriranih uporabnikih, ki so že zaključili en primer obročnega plačila.
Da zagotavlja varnost storitve in preprečuje zlorabe in prevare, Leanpay skladno s Splošnimi pogoji v nekaterih primerih zahteva dodatna dokazila in/ali dokumentacijo - "dodatno preverjanje" (primer sporočila spodaj). Da so nekatere vloge razvrščene v dodatno preverjanje, je avtomatska zahteva sistema, kadar se izpolni določena kombinacija dejavnikov. Ti dejavniki (lahko) vključujejo višino zneska nakupa, vrsto prodajnega kanala nakupa (splet ali fizična trgovina), ali gre za prvi primer obročnega plačila uporabnika ali ne, ali gre za uporabnika z negativnimi preteklimi dogodki ali ne, ter drugo.
Kadar prejmem zahtevo "dodatnega preverjanja":
- moram navedena dokazila podati čim prej, saj si s tem povečam verjetnost končne odobritve vloge, ter najkasneje v času in na način, kot je navajala zahteva v Leanpay aplikaciji;
- če aplikacija Leanpay ne navede, v koliko časa je potrebno dostaviti dokumente, in ne navede, kam jih je treba dostaviti, velja naslednje:
- dokumentacijo moram dostaviti do konca naslednjega delovnega dne, in
- dokumentacijo lahko dostavim na e-pošto krediti@leanpay.com.
Po prejemu celovite dokumentacije bo Leanapy praviloma do konca obdelal vašo vlogo v enem delovnem dnevu. O odobritvi ali zavrnitvi ter nadaljnjih korakih boste obveščeni preko aplikacije Leanpay in/ali e-pošte.
****** primer sporočila ******
Hvala vam za vlogo za obročni nakup. Vaša vloga je bila usmerjena v postopek dodatnega preverjanja podatkov.
Prosimo, da za dokončanje nakupa na elektronski naslov krediti@leanpay.com pošljete:
1. fotografijo vaše bančne kartice, iz katere je jasno razvidna številka vašega bančnega računa (TRR) ter vaše ime in priimek (vzorec kartice je prikazan spodaj).
2. vaše zadnje tri mesečne izpiske iz bančnega računa (TRR), ki vsebujejo podatek o mesečni plači (prejemkih), vaše ime in priimek ter naslov, in
3. vaše zadnje tri plačilne liste od delodajalca.
Z vašimi podatki bomo ravnali skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter Politiko zasebnosti Leanpay.
Podatke bomo preverili v najkrajšem možnem času in vas obvestili o zaključku nakupa.