Mi minősül panasznak?

Panaszkezelés esetei:

• termékeinkkel, szolgáltatásainkkal kapcsolatos kellemetlenségek
• dolgozóink nem megfelelő viselkedése, hangneme
• minden esetben, ha felmerül, hogy nem tettünk eleget szerződéses, vagy jogszabályi kötelezettségeinek

Mi nem minősül panasznak?

• általános kérdések termékeinkkel, szolgáltatásainkkal kapcsolatban
• adatváltozások bejelentése, méltányossági és egyéb kérelmek