Kako identificirati i verificirati kupca?
Identifikacija i verifikacija kupca je važan korak u procesu odobravanja, a detaljni koraci su opisani u Uputi za verifikaciju i potvrdu isporuke robe koja se nalazi na: https://docs.leanpay.com/developer-portal/cro-docs/navodila/upute-za-verifikaciju/
Ukoliko je kupac u vašem dućanu identificirati ćete ga prilikom izrade ponude slijedeći upute i korake u vašoj aplikaciji.
Identifikacija na opisani način potrebna je samo kada klijent prvi puta plaća putem Leanpaya.
Ukoliko je kupac kupio proizvod u vašoj online trgovini možete ga identificirati na dva načina a proces se odvija prilikom isporuke robe.
1. Putem Leanpay aplikacije
100% digitalan postupak i bez papira kroz aplikaciju za identifikranje i verifikaciju osobnih podataka klijenta.
Prijavite se u aplikaciju:
- korisničkim imenom i lozinkom
- prijava putem pametnog telefona
- API integracija
Prilikom korištenja Aplikacije za verifikaciju:
1. provjeravate identitet kupca uvidom osobni dokument
2. zatražite klijenta verifikacijski kod
3. slijedite korake na aplikaciji
Kupac osobno mora preuzeti robu. Ukoliko nije moguće provesti postupak identifikacije predmet kupnje se ne smije predati kupcu.
2. Putem verifikacijskim lista
Prilikom slanja robe na isporuku kupcu potrebno je ispisati iz aplikacije verifikacijski list.
Prilikom identifikacije i verifikacije važno je provjeriti :
- identitet kupca uvidom u osobni dokument (osobna iskaznica)
- ispravno i čitko upisati podatke o kupcu
- potpisati se i dati kupcu na potpis
- nakon isporuke poslati verifikacijski list u Leanpay
Kupac osobno mora preuzeti robu. Ukoliko nije moguće provesti postupak identifikacije predmet kupnje se ne smije predati kupcu.
